নেগেটিভ ডায়মন্ড সহ অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, এটি ফেরত লেনদেনের কারণে হয় এবং নিষেধাজ্ঞা সরাতে নেগেটিভ ডায়মন্ড টপ-আপ করতে হবে৷
যে ট্রানজেকশনটি রিফান্ড দেওয়া হয়েছে তার উপর নির্ভর করে, অ্যাকাউন্ট থেকে ডায়মন্ড বা সমতুল্যের সঠিক পরিমাণ কেটে নেওয়া হবে।
যে ট্রানজেকশনটি রিফান্ড দেওয়া হয়েছে তা পরীক্ষা করতে, আপনি যে অ্যাকাউন্টটি কিনেছিলেন তার সাথে লিঙ্ক করা আপনার ইমেলটি দেখুন৷
যেমন Google স্টোরে ফেরত লেনদেনের জন্য, আপনার Google Play অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আপনার ইমেলে লগ ইন করুন এবং আপনার Google Play অর্ডার বাতিলকরণের রসিদ খুঁজুন
আপনি Google-এ আপনার অর্ডারের হিস্ট্রিও দেখতে পারেন
(https://play.google.com/store/account/orderhistory)
iOS এর জন্য:
- সেটিংস > [আপনার নাম] > iTunes এবং অ্যাপ স্টোরে যান।
- your Apple ID-তে ট্যাপ করুন, তারপরে "View Apple ID"-তে ট্যাপ করুন। আপনাকে আপনার Apple ID দিয়ে সাইন ইন করতে বলা হতে পারে।
- আপনি যদি ফ্যামিলি শেয়ারিং ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাপল আইডি ব্যবহার করে কি কিনছেন তা আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে দেখতে পাবেন, কিন্তু পরিবারের অন্য সদস্যরা কি কিনছেন তা আপনি দেখতে পাবেন না। পরিবারের অন্যান্য সদস্যরা কি কিনছেন তা দেখতে, তাদের Apple ID দিয়ে সাইন ইন করুন৷।
- ক্রয় ইতিহাস পর্যন্ত সোয়াইপ করুন এবং এটি আলতো চাপুন।
বিঃদ্রঃ:
নেগেটিভ ডায়মণ্ডসহ যেকোন অ্যাকাউন্টকে অবশ্যই বার্তায় দেখানো প্রয়োজনীয় পরিমাণ টপ-আপ করতে হবে যাতে বিধিনিষেধ অপসারণ করা হয় তা নির্বিশেষে যে কেউই ফেরত চেয়েছে।
যেকোনো অনলাইন গেমের মতো, কেনা আইটেম যেমন ডায়মন্ড বা এয়ারড্রপ কখনও কখনও বিলম্বিত হতে পারে। 24 ঘন্টা পরেও আপনি এখনও আইটেম/গুলি না পেলেন এমন কোনও ঘটনাতে, কেবল আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডায়মন্ডের সীমাবদ্ধতা এড়াতে Google বা Appstore থেকে ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করবেন না।